Question 1

Was bedeutet „echte Cloud-Software“ bei movingpilot?

Accepted Answer

Sie melden sich im Browser an - fertig. Keine Installation, keine Server, kein VPN. Updates passieren automatisch im Hintergrund. Sie arbeiten überall, wo Sie Internet haben - vom Tablet bei der Besichtigung bis zum Laptop im Homeoffice.

Question 2

Brauche ich eine eigene IT-Abteilung?

Accepted Answer

Nein. movingpilot wird zentral betrieben und gewartet. Sie konfigurieren über die Oberfläche; wir kümmern uns um Server, Backups, Sicherheits-Updates und Verfügbarkeit.

Question 3

Wie ist die Verfügbarkeit?

Accepted Answer

Wir betreiben movingpilot mit hoher Verfügbarkeit auf redundanter Infrastruktur in deutschen Rechenzentren. Wartungsfenster werden vorab angekündigt und liegen außerhalb der Geschäftszeiten.

Question 4

Kann ich movingpilot in einer anderen Sprache nutzen?

Accepted Answer

Ja. Die Oberfläche gibt es in Deutsch, Deutsch (CH), Englisch, Französisch, Italienisch und Niederländisch – und jeder Mitarbeiter stellt seine eigene Sprache im Benutzermenü ein. Ihr französischer Disponent arbeitet auf Französisch, während die Buchhaltung auf Deutsch arbeitet. Zusätzlich legen Sie eine Firmensprache fest, die als Standard für Vorlagen und neue Kunden gilt.

Question 5

Bekommen meine Kunden Angebote in ihrer Sprache?

Accepted Answer

Ja. Am Kunden hinterlegen Sie seine Sprache – das Angebot wird automatisch in dieser Sprache erzeugt, ein englischer Kunde bekommt also ein englisches Angebot. Ihre Textbausteine pflegen Sie einmal je Sprache; auf Wunsch übersetzt das System sie automatisch in die übrigen Sprachen.

Question 6

Deckt movingpilot meinen kompletten Ablauf ab oder nur einen Teil?

Accepted Answer

Den kompletten Weg: Anfrage, Besichtigung, Angebot, Auftrag, Disposition, Personal- und Fuhrparkplanung, Rechnung bis zum Buchhaltungsexport – in einem System. Keine Excel-Liste daneben, keine doppelte Erfassung: Was in der Besichtigung aufgenommen wird, steht im Angebot, im Auftrag und in der Rechnung.

Question 7

Wir machen nicht nur Umzüge – passt das trotzdem?

Accepted Answer

Ja. Neben Transport hinterlegen Sie eigene Preise für Entrümpelung, Einlagerung, Möbel- und Servicearbeiten, Packmaterial, Werkzeuge und Maschinen, Halteverbotszonen, Versicherung sowie internationale und interkontinentale Leistungen. Auch Rahmenvertragspreise für Firmenkunden sind vorgesehen.

Question 8

Behalte ich meine eigene Kalkulation und meine eigenen Preise?

Accepted Answer

Ja. Sie hinterlegen Ihre Preislisten und Zuschläge selbst – das System rechnet mit Ihren Zahlen, nicht mit Branchendurchschnitten. Für unterschiedliche Geschäftsarten können Sie unterschiedliche Preis- und Projektlogiken hinterlegen.

Question 9

Wir haben mehrere Standorte bzw. Gesellschaften. Geht das?

Accepted Answer

Ja. Wer für mehrere Betriebe arbeitet, wechselt im Benutzermenü zwischen den Konten, ohne sich neu anzumelden. Benutzer legen Sie selbst an; ausscheidende Mitarbeiter werden deaktiviert statt gelöscht, damit die Historie ihrer Vorgänge erhalten bleibt.

Question 10

Muss ich alle Funktionen nutzen, die ich sehe?

Accepted Answer

Nein. Sie blenden die Bereiche aus, die Sie nicht brauchen – das Menü zeigt dann nur, womit Ihr Team wirklich arbeitet. Wächst Ihr Betrieb in einen Bereich hinein, schalten Sie ihn einfach wieder ein.

Question 11

Wie rechne ich wiederkehrende Leistungen wie Lagerkunden ab?

Accepted Answer

Über wiederkehrende Rechnungen: einmal aufgesetzt, laufen sie im vereinbarten Rhythmus weiter, statt dass jemand jeden Monat daran denken muss.

Question 12

Wie kommt bei Ihnen die Kubik zustande?

Accepted Answer

Über eine Möbelliste, die Sie Raum für Raum füllen: Jeder Gegenstand bringt sein Volumen mit, Packmaterial und Leistungen kommen dazu, und die Summe steht laufend vor Ihnen. Dieselbe Liste begleitet den Vorgang von der Anfrage über die Besichtigung bis in Angebot und Auftrag – erfasst wird sie einmal.

Question 13

Können wir Firmenkunden mit mehreren Ansprechpartnern sauber abbilden?

Accepted Answer

Ja. Kunden werden als Privatkunde, Firmenkunde oder Agentur geführt, jeweils mit den Feldern, die dort wirklich gebraucht werden. Dazu kommen Kundengruppen, ein fester Betreuer und eigene Felder, die Sie selbst anlegen, wenn Sie etwas erfassen wollen, das es standardmäßig nicht gibt.

Question 14

Können wir auch die Umzugsversicherung mit anbieten?

Accepted Answer

Ja. Sie hinterlegen Ihre Versicherungsprodukte mit Ihrem Satz auf die vom Kunden angegebene Versicherungssumme, dazu eine Mindestprämie und, falls nötig, eine abweichende Steuer. Sie legen fest, ob die Versicherung als wählbare Position im Angebot erscheint und ob Kunden sie schon im Online-Rechner dazubuchen können.

Question 15

Kann ich den Online-Kalkulator in meine eigene Website einbauen?

Accepted Answer

Ja. Der Online-Kalkulator ist Ihre öffentliche Anfragestrecke und wird in Ihre Website eingebunden. Der Interessent gibt Schritt für Schritt ein, was zu tun ist, und am Ende steht eine Anfrage oder eine Angebotsanfrage bei Ihnen im System. Welche Fragen gestellt werden, welche Leistungen zur Auswahl stehen und wer die Anfrage bekommt, stellen Sie selbst ein.

Question 16

Was passiert mit einer Anfrage, die nachts um zwei reinkommt?

Accepted Answer

Sie ist morgens fertig aufbereitet da: Kunde, Adressen und alle Angaben stehen als Anfrage im System, der Kunde hat sofort seine Bestätigung erhalten, Sie Ihre Benachrichtigung, und die Anfrage ist dem hinterlegten Berater samt Wiedervorlage zugeordnet. Niemand muss nachts etwas abtippen.

Question 17

Geht auch ein einfaches Kontaktformular statt der ganzen Strecke?

Accepted Answer

Ja. Neben dem vollständigen Rechner gibt es ein kurzes Kontaktformular – Sie entscheiden, welche Leistungen und Felder es zeigt. Es erzeugt dieselbe Anfrage im System und dieselben Benachrichtigungen.

Question 18

Werden auch Anfragen erfasst, die per E-Mail hereinkommen?

Accepted Answer

Dafür gibt es die Smart Inbox, ein zubuchbares Modul: Sie erhalten eine eigene E-Mail-Adresse, und eingehende Umzugsanfragen werden daraus automatisch zu Anfragen im System – mit Kunde, Adressen und Benachrichtigung, genau wie eine Anfrage aus dem Online-Kalkulator. Die Einrichtung übernehmen wir für Sie.

Question 19

Können Kunden mein Angebot online annehmen und unterschreiben?

Accepted Answer

Ja. Der Kunde öffnet seinen Link, sieht die Angebotsübersicht, kann optionale Leistungen dazunehmen und direkt unterschreiben. Mit der Bestätigung wird aus dem Angebot automatisch ein Auftrag und die Auftragsbestätigung geht raus. Sie legen fest, wie viel Preisdetail der Kunde sieht und in welchem Postfach die Bestätigung landet.

Question 20

Bekomme ich zusätzliche Anfragen über die Vergleichsplattform?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Wir betreiben Vergleichsplattformen, auf denen Umzugssuchende ihre Anfrage stellen und am Ende passende Anbieter angezeigt bekommen. Sind Sie dort gelistet, landet eine solche Anfrage genauso in Ihrem System wie eine Anfrage von Ihrer eigenen Website – mit Kunde, Adressen und allen Angaben, ohne zweites Portal und ohne Abtippen. Ob und für welches Gebiet eine Listung möglich ist, klären wir im Gespräch.

Question 21

Und wenn wir die Aufnahme am Telefon oder im Büro machen?

Accepted Answer

Dann führt Sie dieselbe Strecke Schritt für Schritt durch: Kunde, Anfrage, Möbelliste, Zusatzleistungen, Angebot. Sie können die Schritte auch direkt anspringen, wenn ein Kunde die Dinge in anderer Reihenfolge erzählt. Am Ende steht dasselbe Angebot wie nach einer Besichtigung vor Ort.

Question 22

Sehen Angebote und Rechnungen nach meiner Firma aus – oder nach movingpilot?

Accepted Answer

Nach Ihrer Firma. Logo, Farben, Layout und die rechtlichen Texte auf Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen sind Ihre. Ihre Kunden bekommen Ihre Dokumente, nicht unsere.

Question 23

Können Privat- und Firmenkunden unterschiedliche Dokumente bekommen?

Accepted Answer

Ja. Sie können mehrere Dokument-Designs anlegen – zum Beispiel eines für Privatumzüge und eines für Firmenkunden mit anderen Farben, anderem Logo und eigenen rechtlichen Texten – und sie den Projektarten zuordnen. Das System wählt dann beim Erstellen automatisch das passende Design.

Question 24

Kann ich das movingpilot System unter meiner eigenen Domain nutzen?

Accepted Answer

Ja. Ihr Team meldet sich dann zum Beispiel unter app.ihrefirma.de an, passend zu Ihrem übrigen Auftritt – dafür setzt Ihre IT oder Ihr Webhoster einmalig einen Eintrag für uns. Wenn Sie sich darum nicht kümmern wollen, richten wir Ihnen stattdessen eine eigene Web-Adresse wie ihrefirma.moving-pilot.com ein. Und wer darauf keinen Wert legt, nutzt einfach den Standard-Login von movingpilot – der Funktionsumfang ist in allen drei Fällen identisch.

Question 25

Kommen die E-Mails an meine Kunden von meiner E-Mail-Adresse oder von movingpilot?

Accepted Answer

Von Ihrer. Sie verbinden einmalig Ihr eigenes Postfach – Outlook oder Ihren eigenen Mailserver (SMTP); auf Wunsch richten wir den Versand auch komplett für Sie ein. Sie entscheiden, ob alle aus einer gemeinsamen Firmenadresse schreiben oder jeder Mitarbeiter unter seiner eigenen – für den Kunden sieht es aus wie jede andere E-Mail von Ihnen, und seine Antwort landet dort, wo Ihr Team sie ohnehin liest. Eine einheitliche Fußzeile und feste Blindkopien, etwa jede Rechnung automatisch an die Buchhaltung, hinterlegen Sie zentral.

Question 26

Sieht mein Kunde in der Online-Anfrage meine Firma?

Accepted Answer

Ja. Firmenname, Logo, Kontaktdaten und Ihre Telefonnummer für Rückfragen stammen aus Ihrem Firmenprofil und erscheinen in der Anfragestrecke – ebenso auf der Anmeldeseite Ihres Zugangs.

Question 27

Kann ich meine eigenen Angebotstexte verwenden?

Accepted Answer

Ja. Ihre Anschreiben, Leistungsbeschreibungen und rechtlichen Texte hinterlegen Sie als Vorlagen, dazu kurze Textbausteine für Formulierungen, die Sie immer wieder brauchen. Beim Schreiben holen Sie den passenden Baustein mit einem Klick ins Feld – in der Sprache, in der das Dokument gerade erstellt wird. Jeder Berater schreibt damit gleich gute Angebote, auch der neue.

Question 28

Ist dokumentiert, was wir einem Kunden geschrieben haben?

Accepted Answer

Ja. E-Mails schreiben Sie direkt aus dem Vorgang heraus – aus dem Kunden, dem Angebot, dem Auftrag, der Rechnung oder der Besichtigung – mit Ihrer Vorlage, in der richtigen Sprache und mit den passenden Anhängen. Der Versand wird am Vorgang festgehalten. Auch der Kollege, der den Fall übernimmt, sieht damit, was dem Kunden bereits zugesagt wurde.

Question 29

Kann mein Verkäufer das Angebot direkt beim Kunden erstellen?

Accepted Answer

Ja. Für die Besichtigung gibt es eine eigene App für Tablet aus dem App Store und von Google Play. Der Berater geht Raum für Raum durch, erfasst die Möbel, prüft das Ergebnis in der Vorschau und sendet es ab – daraus wird ein echtes Angebot mit Nummer im System. Der Kunde kann direkt auf dem Tablet unterschreiben.

Question 30

Und wenn im Keller kein Netz ist?

Accepted Answer

Kein Problem. Ihr Möbelkatalog, die Kategorien, die Favoriten und das Packmaterial werden beim Anmelden auf das Gerät geladen, damit die Aufnahme auch ohne Verbindung funktioniert. Übertragen wird, sobald wieder Empfang da ist.

Question 31

Was haben meine Möbelpacker davon?

Accepted Answer

Sie bekommen eine eigene App mit ihren eingeplanten Aufträgen: Kunde, Adressen, Zeiten, Team und Fahrzeuge. Dort erfassen sie ihre Arbeitszeiten, der Teamleiter füllt den digitalen Arbeitsbericht aus, und Schäden werden mit Foto festgehalten. Alles landet direkt im Auftrag – keine Zettel, die abends im Führerhaus liegen bleiben.

Question 32

Wie plane ich Fahrzeuge und Personal?

Accepted Answer

Auf dem Dispositionsboard: Fahrzeuge als Zeilen, Tage als Spalten, Aufträge zieht der Disponent per Maus in den passenden Slot. Passt der Tag nicht zum Wunschtermin oder ist das Fahrzeug zu klein für die Kubik, fragt das System nach, bevor es gespeichert wird. Urlaube, Krankheit und Werkstatttermine stehen in Kalendern für Personal und Fuhrpark und fließen in die verfügbare Kapazität ein.

Question 33

Wie kommen die Arbeitszeiten in die Lohnabrechnung?

Accepted Answer

Die auf den Aufträgen erfassten Zeiten laufen in ein Arbeitszeitkonto pro Mitarbeiter und Monat. Von dort exportieren Sie die Auswertung einzeln oder für alle Mitarbeiter und geben sie an Lohnbuchhaltung oder Steuerberater weiter.

Question 34

Und wenn beim Umzug etwas kaputtgeht?

Accepted Answer

Jeder Auftrag hat eine Schadensakte. Vorschäden werden getrennt von Schäden während des Umzugs festgehalten, jeweils mit Fotos, und lassen sich zu einem Schadensfall gegenüber der Versicherung zusammenfassen. Protokolle können Sie ausdrucken und vor Ort unterschreiben lassen.

Question 35

Wie behalte ich Halteverbotszonen im Griff?

Accepted Answer

Jeder Auftrag führt seine Adressen mit dem Vermerk, ob dort eine Halteverbotszone nötig ist, wie weit die Beantragung ist und welche Dokumente dazu vorliegen. Die Bestellung lösen Sie über die angebundenen Anbieter direkt aus dem Auftrag aus. So sieht die Disposition auf einen Blick, wo noch etwas fehlt, bevor der Lkw morgens vor einer zugeparkten Straße steht.

Question 36

Können wir Aushilfen und Subunternehmer mit einplanen?

Accepted Answer

Ja. Neben Ihren eigenen Leuten führen Sie eine Liste externer Kräfte mit der Firma, zu der sie gehören, ihrer grundsätzlichen Verfügbarkeit und ihren Qualifikationen. In der Planung stehen sie genauso zur Verfügung wie eigene Mitarbeiter – Sie sehen also die echte Kapazität eines Tages, nicht nur die eigene Stammbelegschaft.

Question 37

Wie stellen wir sicher, dass auf jedem Auftrag die richtigen Leute stehen?

Accepted Answer

Über Qualifikationen. Sie pflegen, wer Fahrer ist, wer Möbelmonteur, wer den großen Führerschein hat, und hinterlegen dazu Ihre internen Kosten und Ihren Verrechnungssatz. Die Planung greift darauf zurück, sodass eine Kolonne nicht ohne Fahrer eingeteilt wird.

Question 38

Was sieht die Disposition für die kommende Woche?

Accepted Answer

Eine Wochenübersicht mit einem Block je Werktag. Oben steht die Kapazität des Tages – welche Fahrzeugklassen und wie viele Leute gebraucht werden, was verfügbar ist, was extern dazukommt und was übrig bleibt. Darunter stehen die Aufträge dieses Tages. Den Tagesplan können Sie als PDF ausdrucken, für alle, die lieber Papier in der Hand haben.

Question 39

Wie behalten wir Kartons und Packmaterial im Blick?

Accepted Answer

Alle geplanten Lieferungen und Abholungen aus sämtlichen Aufträgen laufen in einer Liste zusammen, samt Nachweis der Übergabe. Erledigte Termine verschwinden automatisch, sodass dort nur steht, was noch ansteht.

Question 40

Sehe ich, ob ein Auftrag am Ende wirklich Geld verdient hat?

Accepted Answer

Ja. Jeder Auftrag stellt Planung und Abrechnung gegenüber – Position für Position, farblich hervorgehoben, wo mehr oder weniger fakturiert wurde als geplant. So fällt der vergessene Nachtrag direkt nach dem Umzug auf und nicht erst bei der Jahresauswertung.

Question 41

Woher weiß ich, welche Werbung sich für mich lohnt?

Accepted Answer

Bei jedem Kunden wird festgehalten, wie er zu Ihnen gefunden hat. Die Auswertung zeigt Ihnen dann für den gewählten Zeitraum, wie viele Anfragen, Angebote und Umsätze aus welcher Quelle stammen – und dieselbe Auswertung gibt es je Berater. Sie sehen also nicht nur, was hereinkommt, sondern woher es kommt und wer daraus Aufträge macht.

Question 42

Wie stelle ich sicher, dass bei uns nichts liegen bleibt?

Accepted Answer

Über Aufgaben, die sich selbst erstellen. Sie legen einmal Regeln fest – zum Beispiel: Sobald ein Angebot rausgeht, bekommt der zuständige Berater drei Tage später eine Aufgabe zum Nachfassen; sobald ein Auftrag steht, geht eine Aufgabe an die Disposition. Fällige Aufgaben und Erinnerungen melden sich oben in der Glocke, sodass niemand eine Liste im Kopf führen muss.

Question 43

Wie finde ich einen alten Vorgang schnell wieder?

Accepted Answer

Über die Suche in der Kopfzeile. Sie tippen einen Namen, eine Adresse oder eine Nummer, und das System zeigt sortiert nach Kunden, Angeboten und Aufträgen, Besichtigungen und Rechnungen, was dazu passt – ein Klick führt direkt in den Vorgang. Abgeschlossenes wandert ins Archiv und bleibt dort auffindbar, ohne die täglichen Listen zu überfüllen.

Question 44

Habe ich alle Termine an einem Ort?

Accepted Answer

Ja. Besichtigungen, Aufgaben und eigene Termine laufen in einem Kalender zusammen, den Sie nach Terminart und Mitarbeiter filtern und wahlweise als Tag, Woche, Monat oder Liste ansehen. Was im Vorgang gebucht wird, steht automatisch im Kalender – niemand pflegt zwei Kalender parallel.

Question 45

Können wir verhindern, dass unvollständige Angebote rausgehen?

Accepted Answer

Ja. Sie legen selbst fest, was auf einem Angebot oder einer Rechnung nicht fehlen darf. Beim Versenden prüft das System diese Punkte und weist auf das Fehlende hin, bevor es zum Kunden geht. Es ist ein Hinweis, keine Sperre – wer bewusst weitermachen will, kann das jederzeit.

Question 46

Sehe ich bei einem Kunden alles auf einen Blick?

Accepted Answer

Ja. Die Kundenakte führt Anfragen, Besichtigungen, Angebote, Aufträge, Rechnungen, Dateien und die Historie an einer Stelle zusammen, mit Zähler an jedem Reiter. Ruft ein Stammkunde an, sehen Sie in Sekunden, was Sie in den letzten Jahren für ihn gemacht haben.

Question 47

Landen unsere Termine auch in Outlook?

Accepted Answer

Wenn Sie möchten, ja. Sie können Outlook als Kalender führen – dann werden Termine aus dem System nach Outlook übertragen, und was jemand direkt in Outlook einträgt, erscheint im System. Sie entscheiden, ob alle auf einen gemeinsamen Firmenkalender schauen oder jeder seinen eigenen führt.

Question 48

Können wir movingpilot auch in der Schweiz einsetzen?

Accepted Answer

Ja. Die Oberfläche gibt es in Schweizer Deutsch, Währung und Mehrwertsteuer stellen Sie passend ein, und für die Übergabe an die Buchhaltung stehen neben den deutschen auch Schweizer Wege zur Verfügung. Sprechen Sie uns auf Ihre konkrete Buchhaltungslösung an – wir sagen Ihnen offen, was direkt geht und was über Export läuft.

Question 49

Wie kalkuliere ich internationale Umzüge?

Accepted Answer

Nicht über Stundensätze, sondern über Preistabellen: Entfernung mal Volumen ergibt den Preis, und Sie können mehrere solcher Tabellen führen – etwa eine je Korridor oder je Partner am Zielort. Dazu legen Sie fest, welche Länderkombination welche Tabelle nutzt, welche Mehrwertsteuer dort gilt, welche Leistungen immer aufs Angebot gehören und ob diese Strecke auch im Online-Rechner buchbar sein soll.

Question 50

Bilden Sie auch Überseeverkehre mit Agenten ab?

Accepted Answer

Ja. Bei internationalen Projekten erfassen Sie zusätzlich den Agenten am Start- und am Zielort, die Frachtart, die Frachtbriefdaten und das Inventar, bei Luftfracht auch die Flugdaten. Daraus erzeugen Sie den Frachtbrief als Dokument, ohne die Daten ein zweites Mal einzugeben.

Question 51

Können wir Firmenkunden im Ausland korrekt fakturieren?

Accepted Answer

Ja. Die Mehrwertsteuerregel hängt an Kunde und Strecke, und für internationale Geschäftskunden hinterlegen Sie zusätzlich deren offizielle Identifikationsnummern, damit die Rechnung die geforderten Angaben trägt.

Question 52

Muss ich für movingpilot meine Buchhaltung wechseln?

Accepted Answer

Nein. Sie schreiben Ihre Rechnungen in movingpilot und übergeben sie an die Buchhaltung, die Sie heute schon nutzen. Ihr Steuerberater muss nichts umstellen.

Question 53

Wie kommen meine Rechnungen zum Steuerberater?

Accepted Answer

Über eine eigene Liste für den Rechnungsexport. Von dort geben Sie Rechnungen als PDF, ZIP, CSV oder Excel weiter oder nutzen die gängigen Buchhaltungsformate und Schnittstellen – unter anderem DATEV. Eine Übersicht zeigt, welche Rechnung wann und über welchen Weg exportiert wurde, damit nichts doppelt oder gar nicht beim Steuerberater ankommt. Auf Wunsch geht zusätzlich eine automatische Kopie jeder Rechnung an Ihre Buchhaltungssoftware.

Question 54

Kann ich Erlöskonten und Kostenstellen abbilden?

Accepted Answer

Ja. Erlöskonten und Kostenstellen pflegen Sie in den Buchhaltungseinstellungen und können sie bis auf einzelne Produkte herunter zuordnen. Auch die DATEV-Kennungen und die Länge Ihrer Sachkonten stellen Sie dort passend zu Ihrer Buchhaltung ein.

Question 55

Komme ich an meine Daten heran, wenn ich sie woanders brauche?

Accepted Answer

Ja. Jede Liste – Kunden, Anfragen, Angebote, Aufträge, Rechnungen – lässt sich als Excel- oder CSV-Datei exportieren, und zwar genau in der Ansicht, die Sie gefiltert und eingestellt haben. Was Sie auf dem Bildschirm sehen, bekommen Sie auch als Datei.

Question 56

Können wir mit Anzahlungen und Schlussrechnungen arbeiten?

Accepted Answer

Ja. Neben der normalen Rechnung gibt es Anzahlungs- und Schlussrechnung, Korrektur und Storno sowie die Gutschrift mit eigenem Nummernkreis. Sie bilden damit den üblichen Ablauf ab – Anzahlung bei Auftragserteilung, Rest nach dem Umzug – ohne Behelfslösungen.

Question 57

Sehe ich, welche Rechnungen noch offen sind?

Accepted Answer

Ja. Zu jeder Rechnung erfassen Sie Zahlungseingänge mit Betrag, Zahlungsart und Datum; der offene Restbetrag wird laufend mitgeführt, und eine vollständig bezahlte Rechnung markieren Sie als bezahlt. Was überfällig bleibt, können Sie anmahnen.

Question 58

Können mehrere Rechnungen zu einem Auftrag gehören?

Accepted Answer

Ja. Ein Auftrag kann mehrere Rechnungen tragen – etwa Anzahlung, Schlussrechnung und eine Nachberechnung. Alle zusammen werden dem Auftrag gegenübergestellt, sodass Sie sehen, was geplant war und was insgesamt fakturiert wurde.

Question 59

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Ausschließlich in zertifizierten deutschen Rechenzentren. movingpilot ist DSGVO-konform; ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist Bestandteil jedes Vertrags.

Question 60

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Accepted Answer

Nur Sie und die Mitarbeiter, denen Sie Rechte zuweisen. movingpilot-Mitarbeiter greifen nur auf ausdrückliche Anfrage und im Rahmen von Support-Fällen zu - protokolliert.

Question 61

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Sie erhalten einen vollständigen Export Ihrer Daten in offenen Formaten (CSV, JSON) und können sie übernehmen. Nach Vertragsende werden Daten innerhalb der gesetzlichen Fristen gelöscht.

Question 62

Kann ich steuern, wer bei uns was sieht?

Accepted Answer

Ja. Jeder Mitarbeiter bekommt einen eigenen Zugang statt eines gemeinsamen Passworts, und Sie legen je Benutzer fest, welche Bereiche er nutzen darf. Zusätzlich lässt sich der Zugang mit einer Zwei-Faktor-Anmeldung absichern. Verlässt jemand das Unternehmen, deaktivieren Sie sein Konto – seine bisherigen Vorgänge bleiben vollständig erhalten.

Question 63

Aus welchen Systemen kann ich migrieren?

Accepted Answer

Aus den meisten gängigen Branchensystemen sowie aus Excel oder CSV. Bei individuellen Systemen schauen wir gemeinsam, was möglich ist - meist sehr viel.

Question 64

Wie lange dauert das Onboarding?

Accepted Answer

Üblich sind 14 Tage. In dieser Zeit migrieren wir Ihre Daten, schulen Ihr Team in kompakten Online-Sessions und stehen für alle Rückfragen bereit. 30 Tage Parallelbetrieb mit Ihrer alten Software sind inklusive.

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